Procedimientos internos documentados
Mantenemos una base documental para calidad, desarrollo, seguridad, cambios, soporte e integridad de datos.
Trust Center
Security, Quality & Trust
En Jelpus desarrollamos software a medida con procedimientos internos orientados a seguridad, calidad, trazabilidad y continuidad operativa.
Base de confianza
Controles claros para proyectos corporativos.
La informacion publica resume nuestro enfoque. Los procedimientos completos y evidencias se comparten solo bajo NDA, alcance acordado y version aprobada.
Gestion de accesos y confidencialidad
Aplicamos principios de minimo privilegio, control de permisos y tratamiento prudente de informacion de clientes.
Control de cambios y versionado
Los cambios se gestionan con evaluacion, revision, pruebas y criterios de liberacion segun el proyecto.
Testing y validacion
Antes de liberar cambios relevantes, realizamos pruebas acordes al alcance y criterios de aceptacion.
Incidencias y soporte
Cuando el contrato lo requiere, definimos severidad, canales, seguimiento, tiempos de respuesta y escalado.
Documentacion bajo NDA
Podemos preparar documentacion adicional para evaluaciones, homologaciones y auditorias de cliente.
Seguridad de la informacion
Aplicamos controles internos para proteger la informacion de clientes y proyectos, incluyendo gestion de accesos, autenticacion multifactor cuando esta disponible, principio de minimo privilegio, control de credenciales y revision de permisos cuando el alcance lo requiere.
Calidad y desarrollo de software
Nuestros proyectos siguen una metodologia de trabajo estructurada que cubre analisis, diseno, desarrollo, revision, testing, despliegue y soporte. Mantenemos evidencias operativas como documentacion tecnica, historial de cambios, incidencias, revisiones y entregables acordados con el cliente.
Gestion de cambios y versionado
Los cambios en software se gestionan mediante flujos controlados que contemplan evaluacion, priorizacion, implementacion, revision, pruebas y despliegue. El versionado se apoya en repositorios de codigo, historial de cambios y criterios de liberacion definidos por proyecto.
Testing, validacion y UAT
Antes de liberar cambios relevantes, realizamos actividades de prueba acordes al alcance del proyecto, incluyendo pruebas funcionales, revision tecnica, pruebas de regresion cuando aplica y validacion con el cliente mediante criterios de aceptacion.
Incidencias, soporte y SLA
Los incidentes se clasifican segun severidad e impacto. Cuando el contrato lo requiere, se definen niveles de servicio, tiempos de respuesta, canales de comunicacion, criterios de escalado y mecanismos de seguimiento hasta el cierre.
Backups y continuidad
Para proyectos que lo requieren, definimos politicas de respaldo, recuperacion y continuidad alineadas con la arquitectura tecnica contratada y los proveedores tecnologicos utilizados.
Entornos regulados e integridad de datos
Jelpus puede desarrollar soluciones con controles orientados a entornos regulados, incluyendo trazabilidad, control de accesos, registros de actividad, gestion de cambios e integridad de datos. La validacion regulatoria final debe definirse contractualmente con el cliente segun el uso previsto del sistema.
Bajo NDA
Documentacion disponible bajo solicitud.
El acceso a documentos completos se evalua caso por caso. No compartimos procedimientos restringidos, matrices internas ni evidencias sensibles sin aprobacion interna.
- Manual de Calidad, Seguridad y Desarrollo de Software.
- Procedimiento de Gestion de Proyectos de Software.
- Procedimiento de Gestion de Cambios.
- Procedimiento de Testing y Validacion.
- Procedimiento de Gestion de Incidencias y SLA.
- Politica de Control de Accesos.
- Politica de Backups y Recuperacion.
- Procedimiento de Gestion Documental.
- Politica de Integridad de Datos.
- Declaracion sobre desarrollo en contextos 21 CFR Part 11.
- Politica de Proveedores Tecnologicos y Terceros.
Auditorias y homologacion de cliente
Jelpus puede atender procesos de evaluacion, auditoria u homologacion de proveedores bajo NDA, alcance previamente acordado y disponibilidad de evidencias aplicables al servicio contratado.
Jelpus
Necesitas revisar documentacion o preparar una evaluacion de proveedor?
Podemos acordar alcance, NDA, documentacion aplicable y evidencias necesarias para tu proceso de homologacion.