Procediments interns documentats
Mantenim una base documental per a qualitat, desenvolupament, seguretat, canvis, suport i integritat de dades.
Trust Center
Security, Quality & Trust
A Jelpus desenvolupem software a mida amb procediments interns orientats a seguretat, qualitat, traçabilitat i continuitat operativa.
Base de confiança
Controls clars per a projectes corporatius.
La informacio publica resumeix el nostre enfocament. Els procediments complets i evidencies es comparteixen nomes sota NDA, abast acordat i versio aprovada.
Gestio d'accessos i confidencialitat
Apliquem principis de minim privilegi, control de permisos i tractament prudent de la informacio de clients.
Control de canvis i versionat
Els canvis es gestionen amb avaluacio, revisio, proves i criteris d'alliberament segons el projecte.
Testing i validacio
Abans d'alliberar canvis rellevants, fem proves alineades amb l'abast i els criteris d'acceptacio.
Incidencies i suport
Quan el contracte ho requereix, definim severitat, canals, seguiment, temps de resposta i escalat.
Documentacio sota NDA
Podem preparar documentacio addicional per a avaluacions, homologacions i auditories de client.
Seguretat de la informacio
Apliquem controls interns per protegir la informacio de clients i projectes, incloent gestio d'accessos, autenticacio multifactor quan esta disponible, principi de minim privilegi, control de credencials i revisio de permisos quan l'abast ho requereix.
Qualitat i desenvolupament de software
Els nostres projectes segueixen una metodologia estructurada que cobreix analisi, disseny, desenvolupament, revisio, testing, desplegament i suport. Mantenim evidencies operatives com documentacio tecnica, historial de canvis, incidencies, revisions i entregables acordats amb el client.
Gestio de canvis i versionat
Els canvis en software es gestionen mitjancant fluxos controlats que contemplen avaluacio, prioritzacio, implementacio, revisio, proves i desplegament. El versionat es recolza en repositoris de codi, historial de canvis i criteris d'alliberament definits per projecte.
Testing, validacio i UAT
Abans d'alliberar canvis rellevants, fem activitats de prova d'acord amb l'abast del projecte, incloent proves funcionals, revisio tecnica, proves de regressio quan aplica i validacio amb el client mitjancant criteris d'acceptacio.
Incidencies, suport i SLA
Les incidencies es classifiquen segons severitat i impacte. Quan el contracte ho requereix, es defineixen nivells de servei, temps de resposta, canals de comunicacio, criteris d'escalat i mecanismes de seguiment fins al tancament.
Backups i continuitat
Per a projectes que ho requereixen, definim politiques de copia, recuperacio i continuitat alineades amb l'arquitectura tecnica contractada i els proveidors tecnologics utilitzats.
Entorns regulats i integritat de dades
Jelpus pot desenvolupar solucions amb controls orientats a entorns regulats, incloent traçabilitat, control d'accessos, registres d'activitat, gestio de canvis i integritat de dades. La validacio regulatoria final s'ha de definir contractualment amb el client segons l'us previst del sistema.
Sota NDA
Documentacio disponible sota sollicitud.
L'acces a documents complets s'avalua cas per cas. No compartim procediments restringits, matrius internes ni evidencies sensibles sense aprovacio interna.
- Manual de Qualitat, Seguretat i Desenvolupament de Software.
- Procediment de Gestio de Projectes de Software.
- Procediment de Gestio de Canvis.
- Procediment de Testing i Validacio.
- Procediment de Gestio d'Incidencies i SLA.
- Politica de Control d'Accessos.
- Politica de Backups i Recuperacio.
- Procediment de Gestio Documental.
- Politica d'Integritat de Dades.
- Declaracio sobre desenvolupament en contextos 21 CFR Part 11.
- Politica de Proveidors Tecnologics i Tercers.
Auditories i homologacio de client
Jelpus pot atendre processos d'avaluacio, auditoria o homologacio de proveidors sota NDA, abast previament acordat i disponibilitat d'evidencies aplicables al servei contractat.
Jelpus
Necessites revisar documentacio o preparar una avaluacio de proveidor?
Podem acordar abast, NDA, documentacio aplicable i evidencies necessaries per al teu proces d'homologacio.