Kina Chocolates: Optimització eCommerce i sistema de Reserves
Impacte en xifres
Augment del en la taxa de conversió
Recuperació del de carret abandonats
Increment del en el valor mitjà de la comanda
Augment del de reserves a tallers
Problema
El negoci Kina Chocolates funciona sota regles de negoci complexes (quantitat de participants, solapaments d'horaris, idiomes, dates recurrents, etc.) per gestionar els tallers que es realitzen al local, generant errors i sobretot càrregues administratives aclaparadores. D'altra banda, l'eCommerce tenia una taxa de conversió per sota de la mitjana del sector i una alta taxa d'abandonament de carret. Plataforma d'origen Shopify.
Estrategia
Es va construir un sistema de reserves personalitzat seguint les regles de negoci i operació. Es va crear un panell administratiu fàcil d'usar per actualitzar, crear o eliminar tant productes com tallers en temps real. Així mateix, es van desenvolupar taulers de gestió dins del panell per garantir la completa visibilitat de l'operació (vendes totals, reserves, etc.). Pel que fa a l'eCommerce, es va optimitzar el disseny de la fitxa de producte i el procés de compra, integrant una passarel·la de pagament local a mida. Es van implementar automatitzacions d'email per a confirmacions de compra/reserves, recordatoris, diplomes personalitzats i targetes de regal personalitzades. Es van afegir recomanacions de productes i propietats a mida per a cada un, així com variants de productes. Tot això enriquit amb SEO on-page en les seccions clau per millorar el trànsit orgànic.
Resultats
Les millores implementades van tenir un impacte directe en les vendes, augmentant la conversió i el valor mitjà de les comandes i especialment la quantitat de reserves setmanals, millorant així la rendibilitat del canal en línia.
Serveis
Tecnologies
Fem alguna cosa aixi per al teu negoci?
Explica'ns el teu objectiu i et proposarem una ruta clara per generar un impacte mesurable.